Central de ajuda

Perguntas frequentes

As respostas para as dúvidas mais comuns sobre o produto, pedidos e entregas.

Sobre a Wuzzy

Com quais tecidos vocês trabalham?

Algodão: Trabalhamos com algodão de qualidade, que proporciona toque macio, conforto e respirabilidade. Ideal para quem busca uma peça versátil e confortável para o dia a dia. - Poliamida: Nosso tecido tecnológico é composto por 90% poliamida e 10% elastano. É leve, flexível e possui toque suave, proporcionando liberdade de movimento e conforto em diferentes situações. - Moletom: Nossos shorts são confeccionados em tecido de moletom, oferecendo conforto, maciez e praticidade. Uma opção versátil para acompanhar sua rotina.

As camisetas servem pra todo tipo de corpo?

Sim! Nossas camisetas são desenvolvidas para oferecer conforto e versatilidade em diferentes tipos de corpo. Trabalhamos com modelagens masculina e feminina e tamanhos variados para proporcionar um bom caimento. Consulte nossa tabela de medidas para encontrar o tamanho ideal para você.

Pedidos e pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos PIX (aprovação na hora), boleto bancário (de 1 a 2 dias úteis para compensar) e cartão de crédito. Os dados do cartão são digitados na página do Asaas, nosso processador de pagamentos, e não passam pelo servidor da loja.

Posso parcelar minha compra?

Sim, no cartão de crédito. O número máximo de parcelas aparece na página de cada produto e no checkout, antes de você informar os dados do cartão.

Como acompanho meu pedido?

Depois da confirmação do pagamento você recebe as atualizações por e-mail. Também dá para acompanhar em Minha conta, na aba Pedidos, ou na página de rastreamento.

Posso alterar ou cancelar um pedido?

Enquanto o pedido estiver pendente ou pago e ainda não tiver sido separado, sim. Abra o pedido em Meus pedidos e use Preciso de ajuda, ou fale com o SAC o quanto antes.

Entrega

Para quais regiões vocês entregam?

Para todo o Brasil. O valor e o prazo do frete são calculados pelo seu CEP, na página do produto, no carrinho e no checkout.

Qual o prazo de entrega?

Depende da modalidade escolhida e da sua região, e aparece antes de você fechar a compra. O prazo conta a partir da confirmação do pagamento, mais o tempo de preparação do pedido.

Trocas e devoluções

Qual é a política de troca e devolução?

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras pela internet podem ser canceladas em até 7 dias após o recebimento, com devolução imediata de todo o valor pago, incluindo o frete. O envio de volta é por nossa conta. Trocas de tamanho ou cor também podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento, com a peça sem uso, com a etiqueta e embalagem. Nesse caso, o frete é por conta do comprador.

E se o produto chegar com defeito?

Se o produto chegar com defeito, embalagem violada ou diferente do anunciado, fale com o SAC pelo WhatsApp (47) 99667-1922 em até 7 dias, com fotos do problema. Fazemos a troca sem custo ou o reembolso integral (nos enviando o pedido do jeito que chegou). O frete é por nossa conta.

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato e responderemos o mais rápido possível.

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